Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de simulation
- Nous contactez via le formulaire de contact
- Vous abonnez à notre newsletter
- Nous appelez ou nous envoyez un email
2. Types de données collectées
Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données techniques : code postal, type de toit, orientation, surface disponible, consommation électrique
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Réaliser votre simulation photovoltaïque personnalisée
- Vous recontacter dans le cadre de votre demande
- Vous envoyer des informations sur nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec nos partenaires installateurs RGE pour la réalisation de votre projet
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, CRM) sous contrat de confidentialité
- Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
8. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : dpo@sunalsace.com
- Courrier : SunAlsace - DPO, 123 Avenue de la République, 67000 Strasbourg
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Email : contact@sunalsace.com
- Téléphone : 03 88 XX XX XX
- Adresse : 123 Avenue de la République, 67000 Strasbourg